İade / Değişim Politikası — Puremiu

Cayma hakkı (Mesafeli Satış):

• Teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade talebi oluşturabilirsin.

• Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir, orijinal ambalajı/etiketi sağlam olmalıdır. Set/hediye ürünler eksiksiz gönderilmelidir.

Hijyen/kozmetik istisnası:

• Açılmış, jelatini sökülmüş veya denenmiş kozmetik/hijyen ürünleri iade kapsamı dışındadır.

• Ayıplı/hasarlı/yanlış ürünlerde iade-değişim yapılır.

İade adımları:

1. İletişim üzerinden bizler ile iletişime geç.
2. İadeye uygun olması durumunda sizlere göndereceğim adrese ürünü kargola.
3. Hepsi bu kadar! İade işlemleriniz bu aşamadan sonra finansal olarak başlatılmış olacaktır.

Kargo ücreti:

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde [müşteriye aittir].

• Ayıplı/yanlış ürün iadelerinde firmamız karşılar.

Geri ödeme:

• Paket ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir; onay sonrası bedel, ödemenin yapıldığı yöntemle bankana 3–10 iş günü içinde iletilir. (Bankaların yansıtma süresi değişebilir.)

• İlk gönderim kargo bedeli iade edilmez (ayıplı/yanlış üründe edilir).

• Kupon/Puan kullanımları iade sonrası iptal/geri alınır.

İade kabul edilmeyenler:

• Açılmış/denenmiş kozmetik ürünler, hediye kartları, kampanya setlerinden eksik gönderiler, tekrar satılabilirlik niteliğini kaybetmiş ürünler.